Nos engagements

Nos agences sont ancrées localement et à taille humaine. Cela garantit :

• Une écoute personnalisée de vos besoins
• Une réactivité forte
• Une relation de confiance durable avec des interlocuteurs identifiés

Nous adaptons chaque prestation à votre situation :

• Horaires, fréquence, tâches : tout est personnalisable
• Évolution possible à tout moment selon vos besoins
• Un interlocuteur dédié pour assurer le suivi et la coordination

Chaque intervenant est :

• Sélectionné avec soin selon ses compétences humaines et professionnelles
• Formé régulièrement aux bonnes pratiques de son métier
• Encadré et suivi par l’agence pour garantir qualité et stabilité

Chaque agence franchisée s’engage à respecter :

• La charte qualité du réseau Confiez-Nous
• Les normes et réglementations en vigueur (autorisations, certification Qualité)
• Une politique d’amélioration continue suivie par notre siège national

• Chaque mission fait l’objet d’un contrat de prestation de services transparent
• Nos clients bénéficient d’un droit de rétractation, de suivi régulier, et d’un accès 24h/24 à leurs documents (contrats, plannings, factures, attestations fiscales…)

Le réseau Confiez-Nous se construit autour de valeurs partagées :

• Bienveillance
• Professionnalisme
• Engagement
• Confiance réciproque

• Chaque prestation fait l’objet d’un contrat de service détaillé
• Un DUI (Document Unique d’Intervention) est élaboré et mis à jour pour les prestations à domicile : il précise les modalités, les besoins et les attentes spécifiques
• Ce document est consultable à tout moment et vous est remis en toute transparence

• Toutes les informations échangées dans le cadre de nos interventions sont strictement confidentielles
• Nos équipes sont sensibilisées au secret professionnel et au respect de la vie privée des bénéficiaires
• Aucun usage ne sera fait de vos données personnelles en dehors de leur stricte finalité contractuelle